この記事では「お問い合わせいただいた事項につきましては」について解説をします。
「お問い合わせいただいた事項につきましては」とは?意味
問い合わせをもらった事柄に関して、という意味です。
問い合わせをもらった事柄を話題に出すために使う言葉です。
「お問い合わせ」は、問い合わせることを相手を敬う表現にしています。
「いただい」は「もらう」の謙譲語です。
「いただいた」の最後の「た」は、ある事柄が過去に行われた意を表します。
「事項」はひとつひとつの事柄という意味です。
あることの一部分になっている、ひとつひとつの事柄をいいます。
「につき」は、話題とする事柄の対象を表します。
「お問い合わせいただいた事項につきましては」のビジネスメールや会話での使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、ある事柄を確かめるための電話やメールをもらったときに伝えます。
その事柄の答えはホームページで確認をしてください、その事柄への回答には時間がかかります、その事柄には答えることができません、などの場面で使われます。
すぐに答えを伝えられるときには、「お答えいたします」といった言葉を使います。
答えを伝えられないときは謝罪をします。
答えられないことによって相手に不都合を与えるので、「申し訳ない」という意を示すのです。
答えてもらえないことに相手は納得できないでしょうから、その理由も伝えましょう。
「事項」は、ある物事の中のひとつひとつの事柄という意味です。
問い合わせをもらった事柄が一つであれば、「事柄」「件」など別の言葉にしてもよいでしょう。
「お問い合わせいただいた事項につきましては」を使った例文
・『先ほどお問い合わせいただいた事項につきましては、現在調べているところです』
「お問い合わせいただいた事項につきましては」の返答や返信
この後に続く言葉によって返す言葉が変わります。
もう少し時間がかかりますという場合は、回答をもらえまでしばらく待っていましょう。
答えられないという場合は、何らかの事情があるのでしょうから、回答をもらうのはあきらめることになるかもしれません。
ホームページによくある質問が書かれており、そこに答えが書かれていることもあるので確認をしてください。
まとめ
この言葉は、問い合わせをもらった事柄を話題に出すときに用いるものです。
答えを伝える場面ではなく、答えるまでに時間がかかる、答えられないといった場面で主に使われます。
