この記事では「ご期待に添う回答ができず」について解説をします。
「ご期待に添う回答ができず」とは?意味
相手が望んでいるような答えを伝えることができなくて、という意味です。
「ご期待」は「期待」を敬意を表す言い方にしています。
他人の行為を表す言葉に「ご」をつけると、その人へ敬意を表すことができます。
「沿う」には、叶うようにする、基準や方針に従ってそれにあうように物事を行うという意味があります。
「回答」は質問や求めに答えることです。
「できず」は「できる」を「ず」で打ち消しています。
「ご期待に添う回答ができず」のビジネスメールや会話での使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、質問をしてきた人が求めているような答えを伝えられなかったときに用います。
求めていた回答をもらえなかった側は、それによって不都合を受けたり、不快になったりしているかもしれません。
そのため、謝罪をすることが望ましいです。
謝罪の言葉がないよりもあった方が、相手の気持ちがおさまります。
また、今後も関係を保っていくために大切です。
こちらから回答を伝えて、その回答に納得してもらえなかったときは、再度回答を伝えることもあります。
調べる必要がある事柄ならば、もう一度調べ直して、その結果を伝えましょう。
調べるなどしても回答内容が変わらないときは、再度伝える必要はありません。
「ご期待に添う回答ができず」を使った例文
・『ご期待に添う回答ができず申し訳ございません』
「ご期待に添う回答ができず」の返答や返信
何の質問をしたのかによって対応の仕方が変わります。
在庫の確認をしてもらったときは、再度回答を求めても同じ回答が返ってくるでしょう。
この場合は回答に納得できなくても、その回答を受け入れるしかありません。
やり方の説明や調べて回答をする必要があるものの場合は、もう一度回答をお願いしてもよいかもしれません。
先ほどの回答よりもわかりやすくやり方を説明してくれたり、調べ直して新たにわかったことを教えてくれたりすることが期待できます。
まとめ
この言葉は、質問をした人が求めているような回答ができなかったときに伝えるものです。
相手に不都合を与えてしまうこともあるので、謝罪の言葉も伝えましょう。
