この記事では、ビジネスシーンでよく使われる「了解しました」について、その意味や使い方や敬語表現を徹底解説します。
「了解しました」とは?
「了解しました」における「了解」の読みは「りょうかい」で、「事情を思いやって納得することや、理解すること」を意味する言葉です。
次の「しました」は「する」に丁寧語の「ます」が付けられた「します」の過去形です。
したがって、「了解しました」とは、「理解しました、分かりました」との意味の丁寧な表現です。
「了解しました」のビジネスメールや会話での使い方や使われ方、使うときの注意点
「了解しました」は相手の方から何か依頼やお願いされた際に、それに対して「分かりました」と答える表現です。
丁寧な表現ですが、敬語ではありません。
したがって、同僚や目下の人に使うのは問題ありませんが、先輩や上司や取引先の方等の目上の人に使うと失礼に当たります。
それでは目上の人に対して、同様の意味を表現する場合の表現はどうすべきなのでしょうか。
一般的に「了解しました」の「しました」を謙譲語と丁寧語を組み合わせた「いたしました」に換えて「了解いたしました」と言い換えれば敬語表現になります。
しかし、ビジネスシーンでは「了解いたしました」ではなく、「承知いたしました」のフレーズを使うことが推奨されています。
部下が上司に「了解いたしました」を使っても、上司は特に失礼だとは感じないかも知れません。
しかし、あなたがお客さんで、接客している人に何かをお願いし、その返答で「了解いたしました」と使われると、違和感を覚えるのではないでしょうか。
こうしたイメージから、目上の人に「分かった」と伝える場合には、「了解いたしました」ではなく、「承知いたしました」を使うべきとされているのです。
「了解しました」を使った例文
・『了解しました。会議の準備はこちらの課で行います』
・『了解しました。先方には私の方から連絡しておきます』
・『1時集合ですね。了解しました』
「了解しました」の類語や言い換え
「了解しました」の言い換え表現としては「分かりました」や「承知しました」や「了承しました」等が挙げられます。
また「了解しました」の敬語表現としては、一般的には「了解いたしました」となります。
しかし、ビジネスにおいては先に記した通り、言い換え表現の「承知しました」の敬語表現である「承知いたしました」を使うのが推奨されています。
まとめ
「了解しました」とは、「理解しました、分かりました」との意味の丁寧な表現です。
このフレーズは敬語表現ではなく、目上の人に使う場合には、謙譲語を使った「了解いたしました」が普通の言い換えですが、ビジネスにおいては類語を使った「承知いたしました」が推奨されています。
