「お客様のご期待に応えるべく」とは?
ビジネスメールや敬語の使い方を徹底解釈していきます。
「お客様のご期待に応えるべく」とは?
「お客様のご期待に応えるべく」とは、ビジネスシーンにおいて「お客様からいただきましたご要望に応えられますように」あるいは「お客様の喜ぶお顔を拝見させていただきたいと思っておりますので」などという意味合いで使われている言い回しです。
業務を進めていく上では、取引相手や顧客などからの要望や希望などについて、自社内で調整を進めていったり、速やかに対応できるように状況などを整えていく必要がありますが、その流れの中で「お客様のご依頼内容どおりに対応させていただきます」ないし「ご期待を裏切らないように処置をいたします」などというニュアンスで使用されています。
「お客様のご期待に応えるべく」のビジネスメールや会話での使い方や使われ方、使うときの注意点
「お客様のご期待に応えるべく」とは、「お客様がイメージしているとおりに仕上げさせていただきます」あるいは「求めに応じることができますよう取り組んでまいります」などという意味合いで使われている表現です。
ビジネス上で受けた取引相手や得意先などからのお願いや要求などに対して、「ご希望内容に100%お応えできるように(対応させていただきます)」ないし「お客様が思い描いている完成図にできる限り近づけますように(処置をいたします)」などというニュアンスで用いられている文言です。
「お客様のご期待に応えるべく」を使った例文
・『お客様のご期待に応えるべく奔走(ほんそう)しておりますので、もうしばらくお待ちいただけますようお願いいたします』
・『弊社の取り扱い商品における原価の値下げにつきましては、お客様のご期待に応えるべく鋭意調整中でございます』
「お客様のご期待に応えるべく」の類語や言い替え
・『お客様のご要望を100%叶えるつもりで調整しております』
・『ご依頼内容に従って対応させていただく予定でおります』
・『ご希望内容に沿って処置をさせていただくつもりでございます』
まとめ
「お客様のご期待に応えるべく」とは、ビジネスの場において「お客様が熱望している内容と同じようにいたします」などという意味合いで使われている表現です。
このフレーズを使用する際にはもっている意味やニュアンスなどをきちんと理解しながら、その時の場面や状況などに合わせてそつなく使いこなすようにしましょう。
