この記事では「交換対応させていただきます」について解説をします。
「交換対応させていただきます」とは?意味
交換します、という意味です。
「交換」は取り換えることです。
「対応」は、そのときどきの状況にあわせて、周囲とのバランスを考えて行動をすることをいいます。
「させていただきます」は、相手に許しを求めて行動する気持ちを込めて、相手に敬意を表します。
「交換対応させていただきます」のビジネスメールや会話での使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、話し手側で交換ができるときに用います。
店で品物を購入した客と店員とのやり取りで説明をします。
客が商品を購入しました。
家に帰ってその商品をよく見ると、破損していることを発見しました。
持ち帰る際に破損したのではなく、もともと壊れていたようです。
そこで、新しいものに交換するように店にお願いをしました。
客が壊したのなら交換はできませんが、今回はもともと破損をしており、店側の責任なので、店は交換をすることにしました。
このときに店側からこの言葉を伝えます。
交換をするためにレシートなどを必要とするなら、必要なものも伝えてください。
「させていただきます」は許しを求めるとき、それによって恩恵を受けるときに用いる言葉です。
許しを必要としないときは、「交換いたします」という表現をします。
客が交換を求めてきたなら、許しを求める必要はありません。
しかし、「させていただきます」を使って伝える場合があります。
このような表現を使うことで謙虚な印象になります。
「交換対応させていただきます」を使った例文
・『申し訳ありませんでした。交換対応させていただきます』
「交換対応させていただきます」の返答や返信
交換をしてくれるので、それに対してお礼を伝えます。
直接店に品物を持って行って交換をしてもらったり、通販なら品物を送って交換してもらったりします。
どのような方法なのか確認をしてください。
レシートが必要となることもあるので、必要なものも確認しましょう。
この言葉を伝えられていても、必要なものが足りないと交換をしてもらえません。
まとめ
この言葉は、交換できると伝えるものです。
店側の問題であったり、客の都合であったりで、交換を求められることがあります。
そのときには適切な対応を取りましょう。
