「混乱させてしまい」は謝罪や反省の意味を込めて使われることが多い表現です。
使えるシーンは限定的ですが、ビジネス用語の「混乱させてしまい」はどんな意味がありどのように使う言葉なのでしょうか。
「混乱させてしまい」とは?
「混乱させてしまい」とは、「相手に誤解や戸惑いを与えてしまった」という意味で使われているビジネス表現です。
状況が入り乱れてわけがわからなくなることを「混乱」といいます。
人が大勢集まり秩序がなくなるなど物理的な意味でも使われますが、考えや心がまとまらず整理がつかなくなる状態を表す意味でも使う言葉です。
「混乱させてしまい」は自分の言葉や行動が原因で相手の心に混乱が生じた時に用いる表現です。
説明が足りずうまく理解できなかったり一度にたくさん情報を与えたせいで処理が追いつかなくなったりなど、自分がきっかけで相手が混乱し迷惑をかけた事実に対する詫びの気持ちを込めて使います。
「混乱させてしまい」の使うときの注意点
「混乱させてしまい」だけでは自分が原因で相手が混乱した事実を確認しているにすぎません。
「混乱させてしまい」はその事実に対してどのように考えているのかを示す言葉が後に続いて初めて意味を持ちます。
一般的には謝罪や詫びの言葉を続け混乱させたことを謝る意味で使われますが、状況によっては謝罪以外の意味合いで使われることもあります。
「混乱させてしまい」を使った例文
・『軽率な発言で混乱させてしまい申し訳ございませんでした』
・『突然の発表で混乱させてしまいましたが結果的には良かったのではないでしょうか』
・『いきなり事実を暴露すると混乱させてしまいかねないので事前に寝回しする』
「混乱させてしまい」の類語や言いかえ
「戸惑わせてしまい」「お心を乱してしまい」「パニックにさせてしまい」などは近い意味で使える表現です。
「ご心配をおかけしてしまい」「不安を与えてしまい」などは厳密な意味は異なるものの似たようなニュアンスで使われています。
まとめ
「混乱させてしまい」を使う機会はあまりありませんが、実際に使う場面ではとても重要な意味を持ちます。
使い方を間違えると印象が大幅に悪化してしまうので正しい使い方を理解しておきましょう。
