「お互い様」という場面はビジネスの世界でもあり、お互いに尊重しあえる関係はビジネスでも重要です。
そして、このような関係の中で出てくるフレーズに、「こちらこそ申し訳ありません」というものがあります。
今回はこのフレーズについて解説していきます。
「こちらこそ申し訳ありません」とは?
まず「こちらこそ」の意味から考えてみましょう。
「こちら」とは言うまでもなく「自分(の側)」の意味であり、「こそ」は強調の意味を与える「係助詞」と呼ばれる助詞です。
つまり、「自分の方が余程」という意味合いになります。
次に、「申し訳ありません」は「言い訳」を意味する「申し訳」が「ありません」、つまり「言い訳できない程悪いことをしたので謝る」という意味の「申し訳ない」の言いかえです。
具体的に分析すると、「ない」を使った表現を「ある」と、それに付いて丁寧な表現を作り出す助動詞「ます」の否定形である「ません」を使って丁寧に言いかえているわけです。
全体を通すと、「こちらの方が余程謝らないとならない」という意味の丁寧な表現と言えます。
「こちらこそ申し訳ありません」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
「こちらこそ」ですから、このフレーズより前に相手から何らかの謝罪を受けていたと考えられます。
それに対して、「いや自分の方が余程謝らないとならないですよ」と伝えているわけです。
このフレーズは、自分の側にも大なり小なり「非がある」場合に、実際に相手より「非がある」かどうかにかかわらず、使われる傾向があります。
つまり、基本的には謝る相手を気遣う表現であると言えます。
当然、自分の側が全く相手に迷惑をかけていない場合には、基本的にこのフレーズを使う必要はありません。
ただ、「相手に大したことでもないのに謝らせてしまった」という意味で、使われる場合があることには注意しておきましょう。
「こちらこそ申し訳ありません」を使った例文
それでは実際に使用されそうな例文を挙げてみましょう。
・『かえって気を遣わせてしまったようで、こちらこそ申し訳ありません』
・『自分の説明が足りなかったことがトラブルの原因ですから、こちらこそ申し訳ありません』
「こちらこそ申し訳ありません」の類語による言いかえ
「こちらこそ」は、「こちらの方こそ」や「私の方こそ」という形にすると丁寧な言いかえになります。
また、「むしろ」を用いて、「むしろこちらが」や「むしろ私の方が」としても意味合いはほぼ同じになるでしょう。
一方、「申し訳ありません」については、少々カジュアルな表現にすれば「申し訳ないです」もあり得ます。
より堅い表現にしたいのであれば、「申し訳ございません」とすれば良いでしょう。
まとめ
「こちらこそ申し訳ありません」は、「自分の方が余程相手に謝らないとならない」という意味の丁寧表現ですが、そこには「だから気を遣わなくて良いですよ」と相手に配慮する意図があるフレーズです。
自分側に全く問題がない場合でも、「つまらないことで相手に謝罪させてしまったことが申し訳ない」という意味で使われることもあります。
