この記事では「ご回答させていただきます」について解説をします。
「ご回答させていただきます」とは?
質問に答えます、という意味です。
「ご回答」は回答をすることを、その行為を受ける人に敬意を示す表現にしています。
「ご」を他人に対する行為を表す語につけると、その行為を受ける人に敬意を示す表現になります。
「回答」は質問や求めに答えること、またその答えという意味です。
「させていただきます」は、相手に許しを求めて行動する気持ちを込めて、相手に敬意を表します。
「ご回答させていただきます」のビジネスメールや会話での使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、話し手側が質問に答える際に用います。
「これから質問への答えを伝えます」と前置きのために伝える言葉です。
いきなり回答されても、相手はそれを聞く態勢が整っていないので驚いてしまうし、回答を聞きそびれてしまうことでしょう。
「これから述べます」と前置きをしておけば、回答を聞く態勢が整います。
この言葉は、すぐに回答をする場合も、後日回答をする場合も用いることができます。
回答が後日になるときは、時間がかかることを伝えておきます。
その際に「後日、ご回答させていただきます」という使い方をします。
時間がかかることを伝えておかないと、「なぜ質問に答えてくれないのか」「メールを読んでくれただろうか」と相手を不安にさせます。
時間はかかるけれど、質問には答えることを知らせておきましょう。
「ご回答させていただきます」を使った例文
・『○○へご回答させていただきます』
「ご回答させていただきます」の返答や返信
回答をしてくれたときはお礼を述べます。
回答内容を聞いても疑問が解消されなかったときは、もう一度質問をしてみるとよいでしょう。
何がどうわからないのか、具体的に伝えてみてください。
後日回答される場合は、回答が伝えられるまで待ちます。
すぐにでも回答が欲しいでしょうが、調べるなど時間を必要とするので待っていてください。
回答をしてもらった後にはお礼を述べます。
まとめ
この言葉は、質問に答えるときに用いるものです。
いきなり回答内容を述べても相手は聞く態勢が整っていないので、前置きとしてこのような言葉を伝えておきます。
後日回答をする場合でも使える言葉です。
