この記事では「対応は致しかねます」について解説をします。
「対応は致しかねます」とは?
対応できない、という意味です。
「対応」はそのときの状況にあわせて、ふさわしい行動をすることをいいます。
「致し」は「する」の謙譲語です。
自分側の行為を低めて表現して、相手を敬います。
「かね」は「かねる」のことで、「〜しようとしてできない」「〜することが難しい」という意味です。
「ます」は敬意を表します。
「対応は致しかねます」のビジネスメールや会話での使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、話し手の方で対応できないことを伝えるために用います。
「〜できません」という表現は使わず、「かねます」という表現で「できない」ということを伝えています。
否定の言葉を使うと、相手を否定しているように感じられてしまい、言われた人を不快にさせる可能性があります。
「かねます」は「ない」という表現を使っていないので、「〜できません」というよりも相手を不快にさせにくいでしょう。
対応できない場合、あらかじめ伝えておくことが望ましいです。
たとえば、お客さま都合での商品の返品・交換などへの対応ができないならば、それを購入前に知らせておきます。
後になってしまうと、「そんなこと聞いていない」とトラブルになる心配があります。
あらかじめ伝えることが、トラブルを防ぐために大切です。
「対応は致しかねます」を使った例文
・『使用後の交換は対応は致しかねます』
「対応は致しかねます」の返答や返信
ある事柄の対応はできないようです。
たとえば、セール商品は交換できないと伝えているとします。
自分が購入したものがセール商品の場合、それを交換してもらいたくても、してもらうことはできません。
前もって伝えられている場合、それに納得をして購入していることになるので、たとえ気に入らなくても、交換はできないです。
本当に前もって知らされていない場合であれば、対応を求めることができるかもしれません。
まとめ
この言葉は、対応ができないときに伝えるものです。
「できない」という言い方では相手を不快にさせることがあるので、断られる側の気持ちに配慮をした伝え方をしましょう。
