この記事では「対応致しかねます」について解説をします。
「対応致しかねます」とは?
対応できないという意味です。
「対応」は状況にあわせて行動をすることをいいます。
周囲とのバランスを考えて、そのときの状況にあわせて行動をすることです。
「致しかねます」は「できない」という意味です。
「致し」は「いたす」のことで、「する」の謙譲語になります。
「かね」は「かねる」のことで、「〜しようとしてできない」「〜することが難しい」という意味です。
「ます」は敬意を表します。
「対応致しかねます」のビジネスメールや会話での使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、話し手の方で対応できない場合に用います。
断るときには相手の気持ちに配慮をすることが大切です。
「できません」というと、強く拒否をしている印象を与える可能性があり、断られる側を不快にさせます。
言い方によっては、その人との関係に影響を与えかねません。
この言葉の場合は「ません」「ない」と否定の言葉を使っていないので、強く拒否している印象が和らいでいます。
柔らかな伝え方をすると、断られる側を不快にさせにくくなります。
また、この言葉の前に一言添えるとさらに柔らかく伝えられます。
「恐れ入りますが」「申し訳ありませんが」など一言添えてみてください。
そして、なぜ対応できないのか理由を説明することも大切です。
納得してもらえるように説明をしましょう。
「対応致しかねます」を使った例文
・『申し訳ございませんが、対応致しかねます』
「対応致しかねます」の返答や返信
行動をしてもらいたくても、それをしてもらうことはできません。
理由があって対応ができないのでしょうから、そのことを理解しましょう。
たとえば、訳あり品なので返品は受けつけていませんという場合は、それを受け入れるしかありません。
あらかじめ伝えているなら、それを理解したうえで購入していることになるので、返品は受けつけてもらえないです。
まとめ
この言葉は、話し手の方で対応できないときに伝えるものです。
何かを断るときには、相手の気持ちに配慮をすることが大切です。
否定の言葉はなるべく使わず、気遣いを示しながら伝えるようにしましょう。
