この記事では「期待に応えられず申し訳ございません」について解説をします。
「期待に応えられず申し訳ございません」とは?意味
相手が望んでいる事柄ができないことへの謝罪の言葉です。
「期待」は、ある事柄が実現すると望みを持って待つことをいいます。
「応え」は「応える」のことで、働きかけに対して反応をするという意味です。
「ず」は否定の意を表します。
「申し訳ございません」は謝罪の言葉で、「申し訳ない」を丁寧な言い方にしています。
「ません」は丁寧な打消しの表現です。
「期待に応えられず申し訳ございません」のビジネスメールや会話での使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、頼まれた事柄を断るときや、相手が望んでいたような結果を出せなかったときに使用をします。
頼まれ事を断るときには、断られる側への気持ちに配慮が必要です。
断られた側は嫌な思いをするので、できるだけ嫌な思いをさせないような伝え方をします。
頼んだ事柄を引き受けてくれるだろうと相手は思っていることでしょう。
その期待に応えられないようなら、このような言葉を伝えます。
「応えられず」の部分は、「お応えできず」とすることもあります。
「お」を添えることで相手への敬意を表すことができます。
丁寧な表現を使って心を込めて述べると、申し訳ないという気持ちが伝わりやすいです。
「期待に応えられず申し訳ございません」を使った例文
・『○○は□となりました。期待に応えられず申し訳ございません』
「期待に応えられず申し訳ございません」の返答や返信
返答がないと、期待に応えられなかったことへ怒っているのかと思われてしまいかねないので、何かしら返答をした方がよいでしょう。
期待に応えてもらえなかったことを気にしていないならば、「気にしないでください」の意を伝えます。
気にしていないことがわかれば、相手の気持ちはは軽くなるはずです。
依頼を断られたときであれば、別の機会につながるような言葉を伝えるとよいでしょう。
次回は期待に応えてくれるかもしれません。
まとめ
この言葉は、相手が望んでいるようなことができないときに使用をします。
断るときに使うと気遣いを感じられます。
期待に応えてもらえなかった側の気持ちに配慮をした伝え方をしましょう。
