この記事では「お客様が満足していただける物をご提供出来るよう品質の改善・向上を目指して参ります」について解説をします。
「お客様が満足していただける物をご提供出来るよう品質の改善・向上を目指して参ります」とは?意味
客が満ち足りた気持ちになるようなものを与えられるように品物をよりよくしていくことを目標とする、という意味です。
「お客様」は客を敬って言う語です。
名詞に「お」をつけると丁寧な表現になります。
「様」は人を表す言葉について、その人に尊敬の意を表します。
「いただけ」はもらうの謙譲語です。
「ご提供」は品物や技術などを役立ててもらうために差し出すことを、その行為を受ける人に敬意を表す言い方にしています。
他人に対する行為を表す言葉に「ご」をつけると、その行為が及ぶ相手に敬意を示す表現になります。
「参り」は「行く」の謙譲語・丁寧語です。
「お客様が満足していただける物をご提供出来るよう品質の改善・向上を目指して参ります」のビジネスメールや会話での使い方や使われ方、使うときの注意点
この言葉は、これからの企業の取り組みを伝えるときに用います。
たとえば、ある製品の不具合がいくつか報告されたとします。
このことに対して企業側はお客様にお詫びを文面で行うことにしました。
今回は不具合という望ましくない事柄が起こってしまいましたが、これからも満足してもらえる商品を提供できるように努力をしていきたです。
その気持ちをこのお知らせとともに伝えます。
謝罪をする場面であれば、まずはお詫びの言葉を伝えて、最後の方でこの言葉を伝えます。
先にこの言葉を伝えてしまうと、「悪かった」という気持ちが伝わりにくくなってしまいます。
「お客様が満足していただける物をご提供出来るよう品質の改善・向上を目指して参ります」を使った例文
・『お客様が満足していただける物をご提供出来るよう品質の改善・向上を目指して参ります。今後ともよろしくお願いします』
「お客様が満足していただける物をご提供出来るよう品質の改善・向上を目指して参ります」の返答や返信
多くのお客様に向かって伝えているようなら、伝えている内容を読んでみるとよいでしょう。
これから企業がどういったことをしていくつもりなのかが述べられているはずです。
謝罪の場合は補償に関して述べていることもあるので、そういったことも確認してください。
まとめ
この言葉は、これからどういった取り組みをしていくかを述べるものです。
心を込めて伝えれば、お客様に気持ちが届くでしょう。
