質問に対する返信をしたいことがあります。
「ご質問の回答は以下のとおりです」の使い方を見ていきましょう。
「ご質問の回答は以下のとおりです」とは?
この場合の「ご質問」は先方からもらった質問をあらわしています。
また「以下のとおりです」はこれから続く文面をしめしています。
お客様から受けた質問に、答える場面を想定できます。
「ご質問の回答は以下のとおりです」のビジネスメールや会話での使い方や使われ方、使うときの注意点
カスタマーセンターで働いていると、色々なお客様から質問を受け取ることがあります。
新製品の使い方、そして故障してしまった時の対応など色々なことを聞かれます。
これからも自社の製品を使用してもらうために、分かりやすくサポートしてあげましょう。
「ご質問の回答は以下のとおりです」は詳しい説明方法、お答え内容の前に前置きとして使われています。
ただビジネスメールでこの表現から入ると唐突すぎるので「お問い合わせ、ありがとうございます。
〇〇企業のサービス部門を担当しております〇〇です」と簡単なお礼と自己紹介をしてから、答えを書いていきましょう。
それでも分からない場合の問い合わせ先を別途記しておくと、細やかなビジネスメール文になります。
「ご質問の回答は以下のとおりです」を使った例文
・『お客様のご質問の回答は、以下のとおりです』
・『昨日いただいたご質問の回答は、以下のとおりです』
「ご質問の回答は以下のとおりです」の類語や言い替え
こちらのフレーズの類語として「担当者より、後ほどご連絡いたします」があります。
質問をいただいたものの詳しい担当者が席を外していて、すぐに返答できない時に使います。
この回答のみだといつまで待たせるのか顧客に不安感を与えてしまうので「本日の午後までに、お返事いたします」など目安を付け加えておきましょう。
また言い替えの表現に「ご質問いただき、ありがとうございます。
〇〇の件につきまして、お答えいたします」が挙げられます。
まとめ
「ご質問の回答は以下のとおりです」の使い方をお伝えしました。
適切な表現を覚えて、敬語の達人を目指していきましょう。
