「対応が難しいです」とは?ビジネスメールや敬語の使い方を徹底解釈

「対応が難しいです」とは? ビジネス用語

この記事では「対応が難しいです」について解説をします。

「対応が難しいです」とは?意味

対応することができないかもしれない、という意味です。

「対応」は、そのときの状況にあわせて、適切な行動をすることをいいます。

周囲とのバランスを考えて、そのときどきにあわせて物事を行うことをいいます。

「難しい」は、それをすることが困難であること、実現がほぼ不可能であることです。

「です」「だ」「である」の丁寧な表現です。


「対応が難しいです」のビジネスメールや会話での使い方や使われ方、使うときの注意点

この言葉は、対応をすることがほぼできないときに用います。

絶対にできないという意味ではなく、できる可能性はわずかですがあります。

しかし、どちらかといえば「できない」可能性の方が高いです。

「できません」と伝えるよりも「難しいです」と伝えた方が柔らかな印象になります。

しかし、「できません」ならはっきりとしているのですが、「難しいです」だとできるのか、できないのかはっきりしません。

「どっちなのだろう」と聞き手は困惑してしまうことでしょう。

そのため、ほぼできないならば、はっきりと伝えることのが望ましいです。

しかし、はっきり過ぎると相手を不快にさせる可能性があるので、相手の気持ちに配慮しなければなりません。

「申し訳ないのですが」など一言あると、相手の気持ちに配慮しながら伝えられます。

このような言葉をクッション言葉といいます。

何かを断るときに使うと、相手が受ける衝撃が和らぐと期待できます。

自分が対応できないとき、他に対応できそうな人を知っているなら、その人を紹介するとよいでしょう。

他の方法を提示すると親切です。


「対応が難しいです」を使った例文

・『申し訳ありませんが、今は対応が難しいです』

「対応が難しいです」の返答や返信例

対応はほぼできないと思われます。

しかし、可能性がゼロではないので、もう少しお願いをしてみるとよいかもしれません。

お願いをしても相手が対応をしてくれないならば、他の方法を考える必要があります。

自分たちで何とかする、他にできそうな人を探すなどの方法が考えられます。

たとえば機械の故障の場合だと、その機械を製造・販売している会社以外の人でも修理ができる可能性があります。

他の人でも対応ができるか探してみてください。

どうしてもその人でないと無理な場合は、何とか対応をしてもらいましょう。

まとめ

この言葉は、ほぼ対応できないと伝えるものです。

できるか、できないか曖昧な表現なので、できないのならはっきりと伝えることが望ましいです。

しかし、はっきりとしていると相手を不快にさせる可能性があるので、クッション言葉を使いましょう。

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