「書面にてお詫び申し上げます」とは?
ビジネスメール若しくは会話での使われ方や敬語の使用方法を徹底した解釈で以下に詳しく説明します。
「書面にてお詫び申し上げます」とは?
この言いまわしは、相手を敬って謝罪を述べる表現です。
「詫びる」とは、心苦しく思い、自分が悪かったと謝ることを意味し、目上の人や取引先に対して迷惑をかけるなどした場合に相手を敬って謝罪する語句です。
なお、この場合の「申し上げます」は「言う」の謙譲語ではなく、「お詫びする」などの動詞につく謙譲表現のため、二重敬語には該当しません。
「謝罪いたします」のようなよく似た語句もありますが、「謝罪」とは自分の非を認め、相手に対して許しを請う行為のことです。
ただ、その内容が過ちに言及することや、罪に言及することがあり、「罪を詫びる」という意味で解釈される恐れがあります。
そこで、「謝罪いたします」という語句の使用は避け、「お詫び申し上げます」を使う方がお詫びの気持ちが素直に伝わります。
なお頭に付く「書面にて」の「書面」とは手紙、書類、文章など書かれているものを指します。
「にて」は手段・方法を表わす語句で、「～によって」「～で」という意で、この言いまわし全体は「(直接お会いして述べるべきところ)書面で済ませて申し訳ありませんが、お詫びの気持ちをお伝えいたします」という意味合いになります。
「書面にてお詫び申し上げます」のビジネスでのメール若しくは会話での使い方や使われ方、使うときの注意点
この言いまわしは、「書面」が意味する手紙、書類、文章などで用いられます。
ただし、メールも文章ではありますが、メールの場合は書面とは言わず、メールというのが一般的です。
ミスは誰にでも起きてしまうことなので大事なことはそういう際の誠意ある謝罪を行なうことです。
そのために、より重みがあり誠意が伝わるような状況に応じた言い表わし方にすることが重要となってきます。
なお、「書面にて」には「失礼ながら」「略式ながら」という語句が付いて失礼であることを詫びる気持ちを伝えることがよくあります。
「書面にてお詫び申し上げます」の正しい敬語表現
この言いまわしは、「詫びる」の丁寧語「お詫びする」に謙譲語の「申し上げる」と丁寧語の「ます」を組み合わせた敬語です。
「いたします」に比べて「申し上げます」の言いまわしの方がへりくだった表現のため、「申し上げます」とした方が丁寧な感じに伝わります。
「書面にてお詫び申し上げます」を使った例文
この言いまわしを参考にした例文を以下に紹介します。
・『ご迷惑をおかけし、失礼ながら書面にてお詫び申し上げます』
・『今後このような不手際がないよう肝に銘じ、略式ながら書面にてお詫び申し上げます』
「書面にてお詫び申し上げます」の類語・言い替え
この言いまわしの類語・言い替え例を以下に紹介します。
・『失礼ながら書面にて陳謝申し上げます』
・『略式ながら書面にて謝罪申し上げます』
「陳謝」は理由や事情を説明して詫びることです。
「失礼ながら」は「略式ながら」に言い替えられます。
まとめ
取引先などへ迷惑をかけた際は、謝罪の行ない方一つで会社の信用問題にもつながってきます。
いざという時に慌てず冷静な対応が取れるよう、このフレーズの使い方をマスターしておきましょう。
